นโยบายการคืนเงิน
วันที่มีผลใช้บังคับ: 28 สิงหาคม 2026 / วันที่แก้ไขล่าสุด: 13 ตุลาคม 2026
ประวัติการแก้ไข
แก้ไข: 10 กันยายน 2026 / มีผลใช้บังคับ: 10 กันยายน 2026 — แก้ไขข้อ 2 ข้อ 3 ข้อ 4 และข้อ 5
แก้ไข: 14 กันยายน 2026 / มีผลใช้บังคับ: 14 กันยายน 2026 — แก้ไขข้อ 2 ข้อ 3 และข้อ 5 และเพิ่มข้อ 4/2
แก้ไข: 20 กันยายน 2026 / มีผลใช้บังคับ: 20 กันยายน 2026 — แก้ไขข้อ 2 ข้อ 3 และข้อ 4
แก้ไข: 30 กันยายน 2026 / มีผลใช้บังคับ: 30 กันยายน 2026 — แก้ไขข้อ 2 และข้อ 4/2
แก้ไข: 13 ตุลาคม 2026 / มีผลใช้บังคับ: 13 ตุลาคม 2026 — แก้ไขข้อ 2
ข้อความในข้อต่าง ๆ ด้านล่างเป็นคำแปลภาษาไทยเพื่อใช้อ้างอิงเท่านั้น ต้นฉบับภาษาเกาหลีเป็นฉบับที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย
เนื้อหาของ QUANTARO เช่น ซาจู (ดวงสี่เสาแบบเกาหลี) ไพ่ทาโรต์ และดวงชะตา เป็นสินค้ารายรายการที่ผู้ใช้ ชำระเงินทีละรายการ และใช้งานรายการนั้น สินค้าแบบสมัครสมาชิกรายเดือนมีเฉพาะบริการเมมเบอร์ชิป (แชตกับตัวละคร) เท่านั้น เนื้อหาอื่นไม่มีสินค้าแบบสมัครสมาชิก สินค้าสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิปจะไม่ต่ออายุหรือเรียกเก็บเงินซ้ำโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบนโยบายด้านล่างให้ครบถ้วน
ข้อ 1 (หลักการคืนเงิน)
บริษัทดำเนินการคืนเงินตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอื่น ๆ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 2 (เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้)
| กรณี | การคืนเงิน | วิธีดำเนินการ |
|---|---|---|
| มีการชำระเงินแล้ว แต่ไม่ได้รับคำทำนายเนื่องจากข้อผิดพลาดของระบบ | คืนเงินเต็มจำนวน | คืนเงินภายใน 3 - 5 วันทำการหลังรับคำขอ |
| ได้รับคำทำนาย (เปิดดู) แล้ว | โดยหลักการไม่สามารถคืนเงินได้ | จำกัดตามลักษณะของเนื้อหา เว้นแต่กรณีที่เป็นความผิดของบริษัท |
| ไม่ได้รับคำทำนายที่ชำระเงินแล้วเนื่องจากความผิดของบริษัท | คืนเงินเต็มจำนวน | คืนเงินทันทีที่ตรวจสอบพบ แม้ไม่มีการร้องขอ |
| การชำระเงินซ้ำหรือการชำระเงินผิดพลาด | คืนเงินเต็มจำนวน | คืนเงินภายใน 3 - 5 วันทำการหลังตรวจสอบ |
| ภายใน 7 วันหลังชำระค่าสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิป (แชตกับตัวละคร) และยังไม่ได้ใช้งานสินค้าสมัครสมาชิก | คืนเงินเต็มจำนวน | คืนเงินภายใน 3 - 5 วันทำการหลังรับคำขอเพิกถอน |
| ภายใน 7 วันหลังชำระค่าสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิป (แชตกับตัวละคร) และได้ใช้งานไปบางส่วน | คืนเงินตามสัดส่วนจำนวนวันที่เหลือ | คืนเงินจำนวนที่หักจำนวนวันที่ใช้งานแล้วภายใน 3 - 5 วันทำการ |
| พ้นกำหนด 7 วันหลังชำระค่าสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิป (แชตกับตัวละคร) | โดยหลักการไม่สามารถคืนเงินได้ | เว้นแต่กรณีบริการขัดข้อง |
| บริการขัดข้องอันเนื่องมาจากความผิดของบริษัทต่อเนื่อง 48 ชั่วโมงขึ้นไป (สมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิป) | คืนเงินตามสัดส่วนของระยะเวลาดังกล่าว | คืนเงินภายใน 3 - 5 วันทำการหลังตรวจสอบ |
| ภายใน 7 วันหลังชำระค่าบัตรใช้งาน 1 เดือนของ “สนทนาทำนายฝันหนึ่งเดือนกับนา ยองกยุน” | หากยังไม่ได้สนทนา คืนเงินเต็มจำนวน หากสนทนาแล้ว คืนเงินตามสัดส่วนจำนวนวันที่เหลือ | คืนเงินภายใน 3 - 5 วันทำการหลังรับคำขอเพิกถอน |
ข้อ 3 (กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้)
- การขอคืนเงินเนื่องจากผู้ใช้เปลี่ยนใจ (กรณีที่เริ่มให้คำทำนายทันทีหลังชำระเงินแล้ว)
- กรณีที่ไม่พอใจเนื้อหาของผลดวงชะตา (ไม่สามารถคืนเงินได้ตามลักษณะของเนื้อหา)
- การขอคืนเงินสำหรับผลการตีความไพ่ทาโรต์ ซาจู หรือดวงชะตาที่ได้รับ (เปิดดู) แล้ว
- การไม่สามารถใช้บริการได้อันเนื่องมาจากเหตุที่เป็นความผิดของผู้ใช้
- การขอคืนเงินสำหรับระยะเวลาสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิปเมื่อพ้นกำหนด 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน (ทั้งนี้ บริการขัดข้องอันเนื่องมาจากความผิดของบริษัทให้เป็นไปตามข้อ 2)
ข้อ 4 (การเพิกถอนคำสั่งซื้อ)
(1) คำทำนายรายรายการเป็นเนื้อหาดิจิทัลที่เริ่มให้บริการทันทีหลังชำระเงิน เมื่อเริ่มให้บริการแล้ว การเพิกถอนคำสั่งซื้อจะถูกจำกัดตามมาตรา 17 วรรคสอง (5) แห่ง “กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอื่น ๆ” บริษัทเปิดให้ผู้ใช้ทดลองคำทำนายล่วงหน้าได้ผ่านเมนู “ฟรี”
(2) บริษัทแสดงไว้ล่วงหน้าบนหน้าจอชำระเงินว่าเนื้อหานั้นถูกจำกัดการเพิกถอนคำสั่งซื้อ และในกรณีที่มิได้แสดงไว้ บริษัทจะไม่อ้างข้อจำกัดดังกล่าว
(3) การยื่นคำขอเพิกถอนคำสั่งซื้อให้เป็นไปตามวิธีการในข้อ 5 โดยช่องทางรับคำขอคืออีเมลศูนย์บริการลูกค้า (quantarium1004@gmail.com)
ข้อ 4/2 (ระยะเวลาการใช้งานของการสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิป)
ข้อนี้ใช้บังคับเฉพาะกับสินค้าสมัครสมาชิกของบริการเมมเบอร์ชิป (แชตกับตัวละคร) เท่านั้น เนื้อหาอื่นเป็นการชำระเงินรายรายการ
(1) สินค้าสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิปใช้งานได้ 1 เดือนนับจากวันที่ชำระเงิน และจะไม่ต่ออายุหรือเรียกเก็บเงินซ้ำโดยอัตโนมัติ หากต้องการใช้งานต่อ กรุณาชำระเงินอีกครั้ง
(2) เนื่องจากไม่มีการชำระเงินอัตโนมัติ จึงไม่จำเป็นต้องยื่นคำขอยกเลิกแยกต่างหาก
(3) การคืนเงินสำหรับระยะเวลาการใช้งานที่ชำระเงินแล้วให้เป็นไปตามเกณฑ์ในข้อ 2
ข้อ 5 (วิธีการยื่นคำขอคืนเงิน)
- ยื่นคำขอคืนเงินทางอีเมลศูนย์บริการลูกค้า quantarium1004@gmail.com
- รายละเอียดที่ต้องระบุ: อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก วันที่ชำระเงิน เนื้อหาหรือสินค้าสมัครสมาชิกเมมเบอร์ชิปที่ชำระเงิน เหตุผลในการขอคืนเงิน
- พิจารณาภายใน 1 - 2 วันทำการ แล้วแจ้งผลการดำเนินการ
- เมื่ออนุมัติการคืนเงินแล้ว จะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 3 - 5 วันทำการ
ข้อ 6 (การติดต่อสอบถาม)
อีเมล: quantarium1004@gmail.com | โทรศัพท์: 1551-4220
เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 10:00 - 18:00 ตามเวลาเกาหลี (หยุดวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของเกาหลี)