返金ポリシー
施行日： 2026年8月28日 / 最終改定日： 2026年10月13日
改定履歴
改定： 2026年9月10日 / 施行日： 2026年9月10日 — 第2条・第3条・第4条・第5条 改定
改定： 2026年9月14日 / 施行日： 2026年9月14日 — 第2条・第3条・第5条 改定、第4条の2 新設
改定： 2026年9月20日 / 施行日： 2026年9月20日 — 第2条・第3条・第4条 改定
改定： 2026年9月30日 / 施行日： 2026年9月30日 — 第2条・第4条の2 改定
改定： 2026年10月13日 / 施行日： 2026年10月13日 — 第2条改定
以下の条文は参考のための日本語訳です。法的拘束力を持つのは韓国語の原文です。
QUANTAROの四柱・タロット・運勢などのコンテンツは、 1件ごとにお支払いいただき、その1件をご利用いただく単品商品です。 1か月単位でご利用いただく定期購読商品は、メンバーシップ（キャラクターチャット）サービスにのみあり、それ以外のコンテンツには定期購読商品はありません。メンバーシップの定期購読商品は、自動的に更新されたり、再請求されたりすることはありません。以下のポリシーを必ずご確認ください。
第1条（返金の原則）
当社は、電子商取引等における消費者保護に関する法律および関連法令に従い、返金を処理します。
第2条（返金可能な条件）
| 状況 | 返金の可否 | 処理方法 |
|---|---|---|
| 決済はされたものの、システムエラーにより鑑定が提供されなかった場合 | 全額返金 | 申請の受付後、営業日3～5日以内に返金 |
| 鑑定が提供（閲覧）された場合 | 原則として返金不可 | コンテンツの特性上の制限。ただし、当社の責めに帰すべき事由がある場合は例外として処理 |
| 当社の責めに帰すべき事由により、決済した鑑定が提供されなかった場合 | 全額返金 | 確認次第、ご要請がなくても返金 |
| 二重決済・誤決済 | 全額返金 | 確認後、営業日3～5日以内に返金 |
| メンバーシップ（キャラクターチャット）の定期購読の決済後7日以内で、定期購読商品を利用していない場合 | 全額返金 | キャンセル（申込撤回）受付後、営業日3～5日以内に返金 |
| メンバーシップ（キャラクターチャット）の購読決済後7日以内で、一部をご利用になった場合 | 残り日数に応じた日割り返金 | ご利用になった日数分を差し引いた金額を、営業日3～5日以内に返金 |
| メンバーシップ（キャラクターチャット）の購読決済後7日を経過した場合 | 原則として返金不可 | ただし、サービス障害時は例外として取り扱います |
| 当社の責めに帰すべき事由によるサービス障害が48時間以上継続した場合（メンバーシップ購読） | 該当期間に応じた日割り返金 | 確認後、営業日3～5日以内に返金 |
| 「ナ・ヨンギュンの夢占い 1か月対話」1か月利用券の決済後7日以内 | 対話前であれば全額、対話後であれば残り日数に応じた日割り返金 | キャンセル（申込撤回）受付後、営業日3～5日以内に返金 |
第3条（返金不可の項目）
- 利用者の単なる気持ちの変化による返金（決済直後に鑑定の提供が開始された場合）
- 占いの結果の内容がお気に召さない場合（コンテンツの性質上、返金不可）
- すでに提供（閲覧）されたタロット・四柱・運勢の解釈結果に対する返金
- 利用者の責めに帰すべき事由によるサービス利用不能
- 決済日から7日を経過したメンバーシップ購読期間に対する返金（ただし、当社の責めに帰すべき障害は第2条に従います）
第4条（申込撤回）
① 個別鑑定は決済直後に提供が開始されるデジタルコンテンツであり、提供が開始された後は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項第5号に基づき、申込撤回が制限されます。当社は、「無料」メニューを通じて鑑定を事前にお試しいただけるようにしています。
② 当社は、申込撤回が制限されるコンテンツであることを決済画面に事前に表示し、表示しなかった場合には制限を主張しません。
③ 申込撤回の受付は第5条の方法に従い、受付窓口はカスタマーセンターのメール（quantarium1004@gmail.com）です。
第4条の2（メンバーシップ購読の利用期間）
本条はメンバーシップ（キャラクターチャット）サービスの購読商品にのみ適用され、その他のコンテンツは個別決済です。
① メンバーシップ購読商品は決済日から1か月間ご利用いただけ、自動的に更新されたり再請求されたりすることはありません。引き続きご利用になる場合は、改めてご決済ください。
② 自動決済がないため、別途の解約申請は必要ありません。
③ すでに決済された利用期間の返金は、第2条の基準に従います。
第5条（返金申請の方法）
- カスタマーセンターのメール quantarium1004@gmail.com にて返金を申請
- 申請内容：登録メールアドレス、決済日、決済したコンテンツまたはメンバーシップ購読商品、返金理由
- 営業日基準で1～2日以内に審査のうえ、処理結果をご案内
- 返金承認時は、営業日3～5日以内に元の決済手段へ返金
第6条（お問い合わせ）
メール: quantarium1004@gmail.com | 電話: 1551-4220
営業時間：平日10:00～18:00（土・日・祝日は休業）