रिफ़ंड नीति
प्रभावी तिथि: 28 अगस्त 2026 / अंतिम संशोधन: 13 अक्टूबर 2026
संशोधन इतिहास
संशोधन: 10 सितंबर 2026 / प्रभावी: 10 सितंबर 2026 — अनुच्छेद 2, 3, 4 और 5 संशोधित
संशोधन: 14 सितंबर 2026 / प्रभावी: 14 सितंबर 2026 — अनुच्छेद 2, 3 और 5 संशोधित, अनुच्छेद 4-2 जोड़ा गया
संशोधन: 20 सितंबर 2026 / प्रभावी: 20 सितंबर 2026 — अनुच्छेद 2, 3 और 4 संशोधित
संशोधन: 30 सितंबर 2026 / प्रभावी: 30 सितंबर 2026 — अनुच्छेद 2 और 4-2 संशोधित
संशोधन: 13 अक्टूबर 2026 / प्रभावी: 13 अक्टूबर 2026 — अनुच्छेद 2 संशोधित
नीचे दिए गए अनुच्छेद केवल संदर्भ हेतु हिंदी अनुवाद हैं। कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण कोरियाई मूल पाठ है।
साजू, टैरो और भाग्य पठन जैसी QUANTARO सामग्री प्रति मद बेची जाती है: आप प्रत्येक मद के लिए भुगतान करते हैं और उसी एक मद का उपयोग करते हैं। मासिक सदस्यता उत्पाद केवल मेंबरशिप (पात्र चैट) सेवा के लिए उपलब्ध हैं; अन्य सामग्री की कोई सदस्यता नहीं है। मेंबरशिप सदस्यता कभी भी स्वतः नवीनीकृत नहीं होती और न ही दोबारा स्वतः शुल्क लिया जाता है। कृपया नीचे दी गई नीति पढ़ें।
अनुच्छेद 1 (धनवापसी के सिद्धांत)
कंपनी इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम और संबंधित कानूनों के अंतर्गत धनवापसी की प्रक्रिया करती है।
अनुच्छेद 2 (धनवापसी की शर्तें)
| स्थिति | धनवापसी | प्रक्रिया |
|---|---|---|
| भुगतान हो गया लेकिन सिस्टम त्रुटि के कारण पठन प्रदान नहीं किया गया | पूर्ण धनवापसी | अनुरोध के बाद 3-5 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी |
| पठन प्रदान कर दिया गया (देखा जा चुका है) | सिद्धांततः धनवापसी योग्य नहीं | सामग्री की प्रकृति के कारण सीमित, सिवाय उन मामलों के जहाँ कंपनी की गलती हो |
| कंपनी की गलती के कारण भुगतान किया गया पठन प्रदान नहीं किया गया | पूर्ण धनवापसी | पुष्टि होते ही, बिना अनुरोध के धनवापसी |
| दोहरा या गलती से किया गया भुगतान | पूर्ण धनवापसी | पुष्टि के बाद 3-5 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी |
| मेंबरशिप (पात्र चैट) सदस्यता के भुगतान के 7 दिनों के भीतर, अभी तक उपयोग नहीं किया गया | पूर्ण धनवापसी | वापसी अनुरोध के बाद 3-5 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी |
| मेंबरशिप (पात्र चैट) सदस्यता के भुगतान के 7 दिनों के भीतर, आंशिक रूप से उपयोग किया गया | शेष दिनों के अनुपात में धनवापसी | उपयोग किए गए दिनों की राशि घटाकर 3-5 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी |
| मेंबरशिप (पात्र चैट) सदस्यता के भुगतान के 7 दिनों से अधिक के बाद | सिद्धांततः धनवापसी योग्य नहीं | सेवा विफलता के मामले को छोड़कर |
| कंपनी के कारण हुई सेवा विफलता 48 घंटे या उससे अधिक चली (मेंबरशिप सदस्यता) | उस अवधि के अनुपात में धनवापसी | पुष्टि के बाद 3-5 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी |
| “ना योंगग्युन की एक-माह स्वप्न चैट” के एक-माह पास के भुगतान के 7 दिनों के भीतर | किसी भी चैट से पहले पूर्ण धनवापसी; चैट करने के बाद, शेष दिनों के अनुपात में धनवापसी | वापसी अनुरोध के बाद 3-5 कार्यदिवसों के भीतर धनवापसी |
अनुच्छेद 3 (धनवापसी योग्य न होने वाले मामले)
- केवल मन बदलने पर धनवापसी (जहाँ भुगतान के तुरंत बाद पठन प्रदान करना शुरू हो गया हो)
- भाग्य परिणाम की सामग्री से असंतोष (सामग्री की प्रकृति के कारण धनवापसी योग्य नहीं)
- पहले से प्रदान किए गए (देखे जा चुके) टैरो, साजू या भाग्य पठन की धनवापसी
- उपयोगकर्ता से संबंधित कारणों से सेवा का उपयोग न कर पाना
- भुगतान के 7 दिनों से अधिक के बाद मेंबरशिप सदस्यता अवधि की धनवापसी (कंपनी के कारण हुई सेवा विफलताओं पर अनुच्छेद 2 लागू होता है)
अनुच्छेद 4 (सदस्यता वापसी)
(1) प्रति-मद पठन ऐसी डिजिटल सामग्री है जिसका प्रदान भुगतान के तुरंत बाद शुरू हो जाता है; प्रदान शुरू हो जाने के बाद, इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के अनुच्छेद 17(2)5 के अंतर्गत वापसी सीमित है। कंपनी “मुफ़्त” मेनू के माध्यम से आपको पहले से पठन आज़माने का अवसर देती है।
(2) कंपनी भुगतान स्क्रीन पर पहले से दिखाती है कि उस सामग्री के लिए वापसी सीमित है, और जहाँ उसने यह नहीं दिखाया, वहाँ वह इस सीमा का दावा नहीं करती।
(3) वापसी के अनुरोध अनुच्छेद 5 की विधि के अनुसार होते हैं और ग्राहक सेवा केंद्र के ईमेल (quantarium1004@gmail.com) पर प्राप्त किए जाते हैं।
अनुच्छेद 4-2 (मेंबरशिप सदस्यता अवधि)
यह अनुच्छेद केवल मेंबरशिप (पात्र चैट) सेवा की सदस्यता पर लागू होता है; अन्य सभी सामग्री का भुगतान प्रति मद किया जाता है।
(1) मेंबरशिप सदस्यता भुगतान की तिथि से एक माह तक चलती है और कभी भी स्वतः नवीनीकृत नहीं होती, न ही दोबारा स्वतः शुल्क लिया जाता है। उपयोग जारी रखने के लिए, बस फिर से भुगतान करें।
(2) चूँकि कोई स्वचालित भुगतान नहीं है, इसलिए अलग से रद्दीकरण का अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं है।
(3) पहले से भुगतान की गई अवधि की धनवापसी अनुच्छेद 2 के मानदंडों के अनुसार होती है।
अनुच्छेद 5 (धनवापसी का अनुरोध कैसे करें)
- ग्राहक सेवा केंद्र के ईमेल quantarium1004@gmail.com पर धनवापसी का अनुरोध करें
- शामिल करें: साइन अप वाला ईमेल, भुगतान की तिथि, जिस सामग्री या मेंबरशिप सदस्यता का भुगतान किया गया, धनवापसी का कारण
- 1-2 कार्यदिवसों के भीतर समीक्षा, फिर परिणाम आपको भेजा जाता है
- स्वीकृति के बाद, 3-5 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम में धनवापसी
अनुच्छेद 6 (संपर्क)
ईमेल: quantarium1004@gmail.com | फ़ोन: 1551-4220
समय: कार्यदिवस 10:00-18:00 कोरियाई समय (सप्ताहांत और कोरियाई सार्वजनिक अवकाश पर बंद)